京东商城积分规则和制度(东豆)

新零售商城 2020-04-13 16:33:04

京豆如何获得?


用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参加营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量,以活动规则为准。基础购物、评价、晒单京豆回馈比例及获取方式如下:


一、购物:


  单件商品(商品维度)实付金额大于等于50元,才可参加购物返豆。

  京豆回馈数量依据用户订单完成时商品所属品类,按照商品实付金额数值的一定比例计算,且仅计取整数。商品属于电脑/办公、家用电器、手机、数码四个品类时,京豆回馈数量为实付金额数值的5%,例如用户实付50元将享受2个京豆的回馈;商品属于其他品类时,京豆回馈数量为实付金额数值的10%,例如用户实付50元将享受5个京豆的回馈。同时,实际支付金额将取10的整数倍进行计算,单件商品最高可获得1000个京豆回馈。订单完成后,在符合以下情形时,将按商品实付金额和商品品类视用户订单情况发放京豆。

  1、用户购买的必须是京东网站(域名为:jd.com)的实物产品订单才会参与返还京豆,夺宝岛、投资性金银、农资用品、整车、拼购商品订单、部分线下商家门店发货商品不享受京豆回馈。

  2、用户购买机票、酒店、卡券、彩票方案信息服务等虚拟、服务类产品,或购买惊喜送服务订单不享受京豆回馈。

  3、商品实付金额,是指用户实际以现金/银行卡/京东E卡/京东账户余额方式支付的商品金额,(以公司转账和邮局汇款的方式支付不回馈京豆)运费不享受京豆回馈。

  4、订单完成是指:订单已显示完成且未办理退货手续。京豆会在订单完成后回馈到用户的账户中,查询路径:PC端:我的京东-钱包-京豆-;APP端:我的-我的京豆。

  5、京豆回馈的数量以订单完成时的商品金额和比例为准。


二、商品评价: 


客户可在订单完成后60日内对所购商品作出首次评价晒单,90日内对商品服务作出评价,180天内进行追加评价(某些特殊品类除外),并且在任何时间均可对商城全部商品评价进行回复。


评价晒单送京豆奖励规则


基于评价晒单规则的先决条件,对符合相关条件的商品评价和晒单给予一定数量的京豆奖励(追加评价不参与京豆奖励)。


1、评价文本发豆规则:


文字评价发豆(评价字数≥10)


商品实付金额(元)


京豆(个)


20≤实付金额<100


10


实付金额≥100


20


说明:对剔除优惠后的实付金额大于20元的商品(赠品和虚拟商品除外)进行评价,评价字数达到10个字并通过审核后,将发放京豆。


如下类型的评价文字不会获得京豆(包含但不限于):


1) 评价内容<10个字


2) 在本条评价内容中,内容重复且无意义:


重复规则:


相同的内容重复出现3次以上,重复内容字数超过评价总字数的30%;


复制自己或他人的评价内容超过80%以上(以字数为准)。


3)评价内容与所购商品无关,没有参考价值,或被5名以上网友举报或违反法律、法规的。


2、晒图/晒视频发豆规则:


晒图/晒视频发豆


商品实付金额(元)


京豆(个)


20≤实付金额<100


10


实付金额≥100


20


说明:对实付金额大于20元商品(赠品、自营纸质图书和虚拟商品除外)上传图片/视频进行晒单,并通过审核后,根据商品实付金额为您发放京豆。


3、物流服务评价发豆规则:如您购买的是京东自营商品,在进行了物流服务评价后,根据订单金额为您发放京豆。


订单金额


京豆(个)


京东配送订单金额≥200


10


4、京豆额外奖励说明


1)新用户完成首次评价,可享双倍京豆奖励(基础送豆量*2);


2)评价官用户翻倍送豆:为寻找有态度,爱分享的评价用户,京东成立评价官俱乐部,评价官用户发表优质评价可获得双倍基础京豆奖励。


优质评价说明:


1、100字以上的文字评价+图/视频的评价;


2、文字及图/视频均需为原创且与商品相关,内容健康且有参考价值。



违规处理:


京东平台秉持公平、公正、真实的原则,将采取有限的技术手段对恶意评价(比如:使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实等内容进行的评价)、虚假评价、违法违规等不当评价内容作出处理,包含但不限于对评价内容屏蔽、折叠、删除等,并对用户进行禁言处理。


无效评价不能获得京豆回馈或奖励:


1、对于审核不通过的评价晒单,不能获得京豆奖励,且文字、晒图/视频均不能被展示出来。


2、如果客户发布的评价未审核通过次数大于等于5条,则一年内(自第5条未审核通过的次日起计算365天),该客户发表的评价晒单均不会获得京豆奖励。


3、评价晒单的审核将会在1-2个工作日内完成,遇节假日顺延至3-5个工作日完成。


4、客户发布的评价、晒图/视频和回复内容中有下列情形之一的,审核不予通过展示(包含但不限于以下内容):


1)含有涉及政治有害、色情低俗、暴力、反政府言论、赌博、毒品等违反法律法规的内容;


2) 评价文字或晒单与所购商品无关;


3) 晒单视图为购物截屏,或模糊不清晰不能达到晒单目的;


4) 含有广告信息、辱骂、污言秽语、泄露他人隐私信息、严重引人不适等违反公序良俗的内容;


5) 因刷单、利用评价谋取不当利益、违反公平竞争原则等恶意行为产生的评价;


6)含有与事实不符或无法举证的虚假评价内容;


7) 未经过他人同意,盗用他人内容和图片,经权利人举报,查证属实的;


8)成人用品或贴身衣服类晒单,未对身体或产品敏感部位进行有效遮掩或打马赛克的;


9)复制自己或者他人评价内容超过80%以上(以字数为准),无法判断评价真实性的;


10)未正确使用标点符号,严重影响他人阅读的;评价内容没有任何参考价值、被5名以上网友举报或者违反法律、法规的。


京豆扣除规则


当产生以下行为时,已获得的京豆奖励将被扣除:


1、商品或服务退货后,因该订单评价内容已获得的京豆奖励会被扣除。


2、被系统识别为刷单的评价,对应已获得的京豆奖励会被扣除。


3、若评价已审核通过,但是内容存在违规情况,将会删除评价并扣除已获得的京豆。


评价其他规则说明


1、 为保证评价的客观性,评价内容一旦发表成功后,本人无法进行修改删除。


2、 一个订单的商品购买了多件,评价的时候只是当成一件商品来评价。


3、 评价内容不能包含链接地址,否则不能提交。


4、 被禁言的用户在禁言期间不能提交评价,具体可联系客服咨询。


5、 由于审核通过后的评价本人无法进行修改和删除,因此请注意评价晒单时不要涉及您或他人的个人隐私敏感信息。


6、 评价可设置匿名和取消匿名,在发表评价时和评价中心的已评价列表都可进行相关操作。


7、 评价列表隐藏:如您因为隐私原因想要隐藏评价中心的评价记录,可前往订单列表隐藏相应订单,则评价记录将会同步在待评价和已评价列表里隐藏,若想恢复展示可前往PC端订单回收站恢复订单。


8、 评价回复说明:客户一天最多可以回复20条评价,针对同一条评价的回复不超过5条,否则5条回复都会被屏蔽。对同一条评价超过3条重复的回复,则3条重复的回复都会被屏蔽。


9、评价晒单及评价回复发表成功后除展示在商品详情页、评价中心和个人主页外,还可能展示在app首页、搜索、店铺、发现频道等其他位置。



折叠规则说明


为展示客户真实有价值的评价内容,为其他消费者在购物过程提供有效参考,


对参考意义不大的评价内容进行折叠,如需查看可下拉至评价末端点击“继续查看”。


有下列情形之一的,评价内容将会被折叠展示:


1、重复内容:相同的内容重复出现3次以上或重复内容字数超过评价总字数的30%。


- 例子:“包装的很好,使用方便,质量很不错,质量很不错,质量很不错......”。


2、复制自己或者他人评价内容超过80%以上(以字数为准)。


3、评价内容为“随机文字、乱码、符号”等。


4、评价内容与所购买商品无关或无意义的没有任何参考价值的内容。


5、用户评价内容不包含受评商品、服务、物流相关的相关评价。


- 评价内容为"段子、新闻、文章、诗词"等与商品、服务、物流无关的内容。


例子:“今天天气不错,挺风和日丽的......”“这是一个评价模板......”。


6、评价内容为“广告内容、兼职、招聘、转卖商品、返利网、引导用户扫码、加联系方式”等内容。


- 例子:“网购就用XXX,省钱又赚钱,搜索XXX免费使用,便宜。”“天干物燥,补水我一直用XX面膜,效果不错有需要的加微信:XXXXX”


好评率计算规则说明


1、好评定义:用户提交的4-5星评价为好评,会计入好评数和好评率的计算。

2、订单完成后3天内若用户未做出评价,则系统会自动算作默认评价计入评价总数,但用户仍可在订单完成后的60天内对商品发表首评。


如何使用京豆?


1、用于支付京东网站订单:在购物车结算页面选择“使用京豆支付”,输入京豆数量,即可减免相应付款金额

2、用于兑换权益及购买商品:在兑换页面根据提示完成兑换。


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